Bienvenido al sistema de tickets. Selecciona una opción del menú superior para comenzar.
Instrucciones para utilizar el sistema:
- Crear un ticket: Da clic en el botón “CREAR TICKET”.
- Llenar el formulario: Completa los campos requeridos:
- Título: Breve descripción del problema.
- Comentario: Explicación detallada del incidente.
- Módulo: Se selecciona automáticamente según el usuario.
- Reporta: Se llena automáticamente con tu nombre.
- Responsable: Persona a quien se asigna el ticket.
- Estado: Estado inicial del ticket (por defecto es ABIERTO).
- Guardar ticket: Haz clic en “GUARDAR” para registrar el ticket.
- Ver tickets: Haz clic en “VER TICKETS” para consultar el historial.
- Cerrar sesión: Usa el botón “CERRAR SESIÓN”.
¿Cómo funciona "Ver Tickets"?
- Visualiza todos los tickets existentes incluyendo número, módulo, estado, responsable, etc.
- Aplica filtros por módulo, quién reporta, responsable y estado.
- Haz clic en ✏️ para editar el estado y solución (solo como ADMIN).
- Haz clic en 📥 Descargar Excel para exportar los datos.
- Presiona ← Volver para regresar al menú principal.